CALIDAD

La dirección de la sociedad INJECTA se compromete a seguir una política que pone

el Cliente al centro de todas las activitades de la empresa

La satisfacción del cliente se consigue asegurando los procedimientos de la verificación de la calidad del trabajo, así como - teniendo en cuenta la máxima importancia de la misma - mejorando continuamente las herramientas eficaces que contribuyen al nivel superior de los productos y servicios brindados. La filosofía que define las decisiones comerciales y de producción está enfocada a la plena satisfacción del cliente y se concretiza en procedimientos y estrategias personalizadas de servicio y de asistencia al cliente. Todos los procesos de nuestra empresa siguen los requisitos específicos de nuestro cliente con el propósito de proporcionarle el servicio particular de atención estrictamente definido en la fase precontractual y supervisando a continuación los objetivos establecidos y acordados en la parte contractual.

El Cliente

tiene un papel fundamental y determinante para el éxito de INJECTA Por lo tanto es importante para nuestra empresa conocerlo a fondo y suministrarle productos y servicios que cumplen con las expectativas del mismo a fin de lograr su plena satisfacción.
Los objetivos principales e inviolables de INJECTA son:
  • el mejoramiento de la imagen y de la reputación sobre el mercado elevando el número de clientes y la cifra de negocios, así como ampliando la esfera de acción
  • la satisfacción de las partes interesadas:
    • de los socios, logrando los objetivos fiscales
    • de los clientes, reduciendo constantemente el número de reclamaciones y elevando el nivel de la satisfacción de los mismos
    • de los suministradores, perfeccionando las relaciones comerciales
    • de los empleados, incrementando el nivel ocupacional y reduciendo las ausencias y discrepancias
  • el respeto a los compromisos contractuales explícitos e implícitos
  • la atención a la comunicación con el cliente
  • el servicio al cliente

La adopción de las técnicas más modernas de la asistencia al cliente será lograda a través de las actividades de formación a los miembros de la junta directiva y a los empleados de la empresa.

Logrando estas metas se intenta reforzar el sentido común de responsabilidad, la confianza, la comunicación y la comunión de intentos de todo el personal incrementando al mismo tiempo la eficacia en el mercado y optimalizando la eficiencia de los servicios. El objetivo final de nuestro trabajo es de diferenciarnos en un mercado altamente

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